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Protocol analyzers: How to compare and use them
 

Protocol analyzers are the indispensable tools that your IT staff deploys on the network when it's not 
behaving properly. Sharp, experienced admins can examine the live network data or a saved packet-capture file and figure out why connections are intermittent, why users are complaining that the network 
is slow or they can't get to their file server, or why voice over IP isn't working in a branch office.

 

There's much more. While network gurus still run portable analyzers from their laptops to troubleshoot 
and debug issues as they crop up, enterprise-grade tools have emerged to continuously monitor the 
health and security of your network and the complex, latency-sensitive applications that are your 
business.

 

This Toolbox explains the role of protocol analyzers and the monitoring, analysis and visibility tools that 
help keep your networks and the applications they deliver running smoothly and securely. Read more 
implementation tips in Protocol analyzers: Dos and Don'ts (free Insider registration required).

 

Protocol Analysis in the Trenches

 

What we know as protocol analyzers were commonly referred to as (and are still sometimes called) packet
sniffers, but Sniffer is actually a brand name for NetScout Systems products. (It's much like Band-Aid is
used generically for adhesive bandages.) Further, protocol analyzers have evolved to a level that goes 
beyond just the packet-capture capabilities the term implies.

 

"The change in name is significant," says Mike Chapple, senior adviser to the executive vice president at the 
University of Notre Dame, because the tools become very protocol-aware. He draws an analogy between
protocol analyzers and the evolution in firewalls. 
"You had packet-filtering firewalls, then stateful inspectionand application proxy. 
Network analysis tools have had the same evolution, from just packets one at a time without any context, 
without understanding what came before and what came after. Now tools are context-aware."

 

Protocol analyzers capture data off a particular port or network segment using a spanning tool, reproduce it
in something approaching readable form, and provide some level of analysis to highlight key information. 
They are primarily network troubleshooting and debugging tools to figure out what is causing performance 
issues, why protocol errors are popping up, why DHCP isn't working, why your virtual network isn't routing 
traffic properly, and related issues.

 

They are often used when a new service is introduced or an existing one is changed, which is when 
implementation and configuration errors are most likely to occur. In some cases, poorly written or incomplete 
documentation may be the culprit, so admins have to take a close look at the traffic to figure out exactly what
is happening.

 

"We can't necessarily trust that the configuration you think is running is the actual configuration running, 
so actually grabbing the packets and looking at them tells you exactly what's happening," says Joel Snyder, 
senior partner at IT consultancy Opus One. "These are very, very important tools and are used constantly by 
the network manager and the people debugging and troubleshooting."

 

Portable protocol analyzers are primarily network tools but are also useful for troubleshooting and fine-tuning security products such as firewalls and intrusion-detection systems. 
For example, Chapple said he has regularly used the ubiquitous free analyzer Wireshark to troubleshoot 
firewall rules. With systems running an analyzer on either side of a firewall, one can see exactly which
packets are passing through and determine what's causing access issues—authorized traffic that's not 
getting through, or unauthorized or potentially malicious traffic that is.


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